Este Termo de Garantia estabelece as condições de cobertura para todos os produtos comercializados pela Metafone para Celulares e Caixas de Som, e Carregadores em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90).
Prazo para Produtos Duráveis: 30 (noventa) dias
Prazo para Produtos Não Duráveis: 7 (dias )
A Metafone tem o prazo máximo de Até 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto para análise, para sanar o vício (defeito).
Caso o defeito não seja sanado em 30 dias, o consumidor poderá optar por:
Substituição do produto por um novo em perfeitas condições;
Restituição imediata do valor pago, atualizado;
Abatimento proporcional do preço.
A garantia cobre vícios e defeitos de fabricação ou de qualidade que comprometam o funcionamento do produto.
Acessórios para Celular: Falhas em cabos, conectores, mau funcionamento de chips internos, defeitos estruturais em cases e suportes.
Caixas de Som: Falhas no alto-falante, problemas na conectividade Bluetooth, defeitos na bateria interna ou nos botões de controle, Carregadores.
A garantia não cobre:
Mau Uso: Danos causados por manuseio, instalação, uso ou conservação inadequados (Ex: conectar em voltagem incorreta, uso em desacordo com o manual).
Danos Físicos: Quebras, trincas, arranhões, amassados, desgaste natural ou outros danos decorrentes de acidentes (Ex: quedas, impactos, contato com objetos pontiagudos).
Líquidos/Umidade: Danos causados por contato ou exposição a líquidos, umidade, suor excessivo ou intempéries, mesmo que o produto possua certificação de resistência à água (a garantia não cobre danos por imersão ou uso em condições extremas).
Reparos Não Autorizados: Tentativas de reparo, modificação ou desmontagem por qualquer pessoa ou assistência técnica não autorizada.
Perda de Acessórios: Perda ou extravio de partes e acessórios externos (cabos, adaptadores, ponteiras, etc.).
Guarde a Nota Fiscal: Ela é o seu comprovante e essencial para acionar sua garantia.
